W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, stale zmieniające się trendy i konkurencja sprawiają, że firmy muszą być gotowe na adaptację i innowację. Jednym z kluczowych elementów osiągnięcia sukcesu organizacji jest rozwój kompetencji pracowników. Warsztaty strategiczne stają się coraz bardziej popularnym narzędziem, umożliwiając firmom nie tylko dostosowanie się do zmian, ale także kształtowanie przyszłości swojego biznesu. Oto kilka powodów, dla których warto zainwestować w warsztaty strategiczne dla pracowników. **1. Rozwój Umiejętności: Warsztaty strategiczne oferują pracownikom szereg narzędzi, umiejętności i wiedzy potrzebnych do skutecznego zarządzania zmianami. Dają one również okazję do nauki od ekspertów z danej branży, co może przyczynić się do podniesienia poziomu wiedzy i umiejętności pracowników. **2. Zwiększenie Efektywności: Dobre warsztaty strategiczne koncentrują się na praktycznych aspektach zarządzania. Pracownicy zdobywają nowe umiejętności, które mogą bezpośrednio zastosować w codziennej pracy. To z kolei przekłada się na zwiększoną efektywność, co jest kluczowe dla osiągnięcia celów firmy. **3. Zaangażowanie i Motywacja: Udział w warsztatach strategicznych może znacząco wpłynąć na poziom zaangażowania pracowników. Dają one szansę na aktywny udział w procesach decyzyjnych i kształtowanie strategii firmy. To z kolei buduje więź między pracownikami a organizacją oraz zwiększa ich motywację do osiągania wspólnych celów. **4. Adaptacja do Zmian: W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie biznesu, zdolność do adaptacji jest kluczowa. Warsztaty strategiczne uczą pracowników elastyczności i otwartości na nowe pomysły, co może być kluczowe w sytuacjach, gdy firma musi szybko reagować na zmiany rynkowe. **5. Kreowanie Kultury Organizacyjnej: Warsztaty strategiczne są doskonałą okazją do budowy jednolitej kultury organizacyjnej. Wspólne doświadczenia, dyskusje i cele pomagają w kształtowaniu wspólnych wartości i zrozumienia misji firmy. **6. Budowanie Zespołu: Wspólne uczestnictwo w warsztatach buduje silny zespół. Pracownicy, którzy znają się nawzajem lepiej, są bardziej skłonni do współpracy i rozumieją swoje wzajemne role w organizacji. **7. Innowacje i Kreatywność: Warsztaty strategiczne stymulują kreatywność i innowacyjne myślenie. Dają pracownikom przestrzeń do dzielenia się pomysłami, identyfikowania nowych możliwości i tworzenia strategii na przyszłość. Inwestycja w warsztaty strategiczne dla pracowników to nie tylko nakład finansowy, ale przede wszystkim inwestycja w rozwój firmy. Pracownicy, którzy posiadają nowoczesne umiejętności zarządzania, są lepiej przygotowani do wyzwań, jakie stawia współczesny świat biznesu. Warsztaty strategiczne nie tylko rozwijają umiejętności indywidualne pracowników, ale także budują silną i zmotywowaną drużynę gotową na osiąganie wspólnych celów. Gotów na transformację? Zobacz warsztaty!

Pytacie mnie jak wygląda współpraca ze mną w kontekście wprowadzania do firmy kultury organizacyjnej? Dla przypomnienia – kultura organizacyjna to złożony zbiór przekonań, wartości, norm, zachowań i zwyczajów panujących w danej organizacji lub firmie. Jest to nieformalny, ale kluczowy element życia organizacji, który wpływa na to, jak pracownicy współpracują, podejmują decyzje, rozwiązują konflikty oraz identyfikują się z misją i celami organizacji. Kultura organizacyjna obejmuje także symboliczne elementy, takie jak historia organizacji, jej tradycje, język korporacyjny oraz wspólną tożsamość. Jest to tzw. „dusza” organizacji, która wpływa na to, jak pracownicy postrzegają swoje miejsce pracy, identyfikują się z jej celami i wartościami oraz jak podejmują decyzje w kontekście organizacyjnym. Kultura organizacyjna może być różnorodna i przyjmować różne formy w zależności od konkretnej organizacji. Może być oparta na otwartości, zaufaniu i współpracy (np. kultura innowacyjna), rygorystyczna i zorientowana na hierarchię (np. kultura tradycyjna) lub skoncentrowana na efektywności i konkurencyjności (np. kultura wyników). Wartości kultury organizacyjnej są ważnymi wytycznymi dla pracowników i wpływają na sposób, w jaki podejmowane są decyzje, realizowane cele i podejmowane działania. Dlatego zarządzanie kulturą organizacyjną jest istotnym elementem budowania efektywnej i zgodnej z celami organizacji. Proces wdrażania kultury organizacyjnej to skomplikowana operacja, która może różnić się w zależności od firmy i jej potrzeb. Poniżej przedstawiam ogólny zarys głównych etapów jej wdrażania: 1. Diagnoza kultury organizacyjnej: Pierwszym krokiem jest zrozumienie aktualnego stanu kultury w firmie. Przeprowadza się wywiady, ankiety i analizy, aby ocenić, jaka kultura panuje obecnie. 2. Określenie wartości i celów: Następnie warto zdefiniować pożądane wartości i cele kultury organizacyjnej. To ważne, aby pracownicy mieli jasność co do tego, czego firma oczekuje. 3. Zdefiniowanie strategii: Na tej podstawie tworzy się strategię wdrażania kultury organizacyjnej. Określa się, jakie działania są potrzebne, aby osiągnąć cele. 4. Kampania komunikacyjna: Informowanie pracowników o zmianach jest kluczowe. Organizuje się spotkania, prezentacje i materiały edukacyjne. 5. Szkolenia i rozwijanie: Wdrażanie nowej kultury często wymaga szkoleń i rozwoju kompetencji pracowników, aby mogli lepiej dostosować się do nowych wartości i celów. 6. Wzmacnianie kultury: Kultura organizacyjna musi być ciągle utrzymywana. Tworzy się mechanizmy monitorowania jej stanu, zbiera feedback od pracowników i podejmuje działania korygujące, gdy jest to potrzebne. 7. Nagrody i konsekwencje: Wdrażanie kultury organizacyjnej często wiąże się z nowymi systemami nagród i sankcji, które wspierają pożądane zachowania. 8. Przykład odgórny: Warto, aby kierownictwo firmy było przykładem i aktywnie wspierało kulturę organizacyjną. To liderzy organizacji powinni być ambasadorami kultury. 9. Mierzenie postępów: Regularnie oceniaj postępy w procesie wdrażania kultury organizacyjnej i dostosuj działania, jeśli to konieczne. 10. Nawykowanie: Proces wdrażania nowej kultury organizacyjnej często trwa długo i wymaga cierpliwości. Konieczne jest nawykowanie nowych zachowań i wartości. Pamiętaj, że proces wdrażania kultury organizacyjnej jest często indywidualny dla każdej firmy, dlatego warto dostosować go do swoich konkretnych potrzeb i warunków. Mogę zrobić to z Tobą, wypełnij formularz, aby zarezerwować bezpłatną konsultację.

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, każda firma dąży do osiągnięcia sukcesu i zyskania przewagi konkurencyjnej. Ale co sprawia, że jedne firmy odnoszą sukces, podczas gdy inne borykają się z trudnościami? Odpowiedź leży często w ich DNA – w istocie, to ono stanowi fundament, na którym opiera się cała firma. W tym artykule przyjrzymy się znaczeniu DNA firmy i jak jego świadome wykorzystanie może przyczynić się do osiągnięcia sukcesu i wykorzystania pełnego potencjału. Co to właściwie jest DNA? DNA firmy odnosi się do fundamentalnych wartości, misji, kultury i strategii, które stanowią unikalną tożsamość organizacji. Jest to esencja, która definiuje cel istnienia firmy i kształtuje jej działania. Właśnie to DNA wyróżnia firmę spośród innych i decyduje o jej rozwoju. Aby zbudować silne DNA firmy, należy rozpocząć od zdefiniowania misji i wartości, które będą stanowić fundament organizacji. Misja powinna jasno określać cel firmy i jej działania na rzecz klientów, pracowników i społeczności. Wartości natomiast będą kierować zachowaniem pracowników i tworzyć spójną kulturę organizacyjną. Posiadanie klarownego i silnego DNA firmy ma wiele korzyści. Po pierwsze, pomaga w budowaniu spójności i zgodności działań wewnątrz organizacji. Wszyscy pracownicy mają jasność co do celów i wartości, co umożliwia skoncentrowanie się na wspólnym celu. Po drugie, DNA firmy przyciąga odpowiednich klientów i partnerów, którzy identyfikują się z wartościami i misją organizacji. To pozwala na budowanie lojalności i długotrwałych relacji biznesowych. Silne DNA firmy stanowi również fundament dla rozwoju i wykorzystania pełnego potencjału organizacji. Opierając na nim strategię rozwoju, firma może skoncentrować się na obszarach, które są zgodne z jej misją i wartościami. To prowadzi do efektywnego wykorzystania zasobów i umożliwia osiągnięcie długoterminowych celów. Zrozumienie i wykorzystanie DNA firmy jest kluczowe dla sukcesu i rozwoju organizacji. Silne i spójne fundamenty pozwalają na budowanie trwałych relacji z klientami, tworzenie innowacyjnych rozwiązań oraz skuteczną realizację strategicznych celów. Świadome korzystanie z DNA firmy pozwala na skoncentrowanie się na istotnych obszarach działania, tworzenie wartości dodanej dla klientów i budowanie konkurencyjnej przewagi. Ważne jest również pamiętać, że DNA firmy nie jest statyczne. Może ulegać ewolucji wraz z rozwojem organizacji i zmianami na rynku. Dlatego ważne jest regularne monitorowanie i dostosowywanie DNA firmy do zmieniających się warunków i potrzeb. DNA firmy stanowi fundament, na którym opiera się cała organizacja. Jego jasne zdefiniowanie i świadome wykorzystanie mają kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu, budowania trwałych relacji z klientami oraz wykorzystania pełnego potencjału organizacji. Przeanalizuj swoje DNA firmy, zdefiniuj misję, wartości i cele, a następnie wykorzystaj je jako wytyczne do podejmowania strategicznych decyzji i rozwoju swojej firmy. Możesz to zrobić również razem z nami. W swojej ofercie posiadamy usługę OKREŚLENIE DNA FIRMY – DIAGNOZA I REKOMENDACJE (LINK HTTPS://ANETAGRZEGORZEWSKA.PL/OFERTA/) Razem możemy stworzyć silną i zrównoważoną organizacje, która odnosi sukcesy i przyczynia się do rozwoju społeczno-gospodarczego. #DNAfirmy #rozwojorganizacji #potencjalbiznesu #wartosciorganizacji #budowaniekulturyorganizacyjnej #strategiafirmy

Jednym z najważniejszych celów każdej firmy jest zbudowanie lojalnej bazy klientów, którzy będą regularnie korzystać z jej usług i produktów. Jednak często zdarza się, że pomimo wysiłków włożonych w przyciąganie nowych klientów, wielu z nich nie powraca. Dlaczego tak się dzieje? Co powoduje, że klienci nie kontynuują współpracy? W tym artykule przyjrzymy się kilku potencjalnym przyczynom tego zjawiska. Jedną z kluczowych przyczyn tego, że klienci nie wracają jest brak odpowiedniej obsługi klienta. Klienci oczekują, że będą traktowani z szacunkiem, profesjonalizmem i uwagą. Jeśli firma nie spełnia tych oczekiwań, klient może nie tylko nie powrócić, ale także podzielić się negatywnymi opiniami z innymi. Innym powodem, dla którego klienci nie wracają, może być brak dopasowania oferty do ich potrzeb. Jeśli firma nie oferuje produktów lub usług, które są odpowiednie dla klienta, ten może poszukać alternatywnych rozwiązań gdzie indziej. Klienci często szukają nie tylko produktów lub usług, ale także wartości dodanej. Jeśli firma nie dostarcza czegoś wyjątkowego, czego nie znajdą u konkurencji, klient może nie widzieć powodu, aby wracać. Jeśli klient ma negatywne doświadczenia związane z zakupem, na przykład opóźnienia w dostawie, uszkodzenia towaru lub trudności w procesie zwrotu, może to skutkować utratą zaufania i niechęcią do powrotu do firmy. Kolejną przyczyną tego, że klienci nie chcą już dalej u nas kupować może być brak komunikacji i utrzymania kontaktu. Jeśli firma nie utrzymuje regularnego kontaktu z klientem, może on poczuć się zapomniany i niezauważony. Ważne jest, aby utrzymywać aktywną komunikację z klientami, przekazywać im informacje o nowych produktach lub usługach oraz dbać o budowanie długotrwałych relacji. W dzisiejszym świecie klienci mają szeroki wybór dostawców i opcji. Konkurencja na rynku jest duża, więc firma musi stale dbać o to, aby jej oferta była atrakcyjna i konkurencyjna. Jeśli firma nie nadąża za oczekiwaniami klientów lub nie dostarcza im wartości, ci mogą szukać innych rozwiązań. Zatem co zrobić, aby zachęcić klientów do powrotu i budować trwałe relacje? 1. Skoncentruj się na obsłudze klienta: Zadbaj o wysoki standard obsługi klienta. Szkol swoje zespoły, aby były uprzejme, kompetentne i pomocne. Zaprojektuj procedury obsługi reklamacji i skarg, aby rozwiązywać problemy klientów szybko i skutecznie. Pamiętaj, że każde pozytywne doświadczenie klienta może przyczynić się do budowania lojalności. 2. Dopasuj ofertę do potrzeb klienta: Przeprowadź analizę klientów i zrozum, czego naprawdę potrzebują. Dostosuj swoją ofertę produktów lub usług, aby odpowiadała ich oczekiwaniom. Możesz również rozważyć wprowadzenie personalizacji, oferując dostosowane rozwiązania dla indywidualnych klientów. 3. Dostarczaj wartość dodaną: Znajdź sposoby, aby dostarczać dodatkową wartość dla klientów. To mogą być np. dodatkowe usługi, darmowe szkolenia czy programy lojalnościowe. Staraj się wyróżnić na tle konkurencji, oferując coś unikalnego i atrakcyjnego. 4. Popraw doświadczenia zakupowe: Skup się na doskonaleniu procesu zakupowego. Upewnij się, że dostawy są terminowe, produkty są wysokiej jakości, a ewentualne problemy są szybko rozwiązywane. Pamiętaj, że pozytywne doświadczenia zakupowe budują zaufanie i zachęcają do powrotu. 5. Utrzymuj aktywną komunikację: Buduj silne relacje z klientami poprzez regularną komunikację. Wykorzystaj różne kanały, takie jak e-maile, newslettery, media społecznościowe czy spotkania. Informuj klientów o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych. Warto również zbierać feedback od klientów i angażować się w dialog. 6. Monitoruj konkurencję: Bądź świadomy konkurencji i monitoruj, co inni dostawcy oferują. Zidentyfikuj swoje unikalne cechy i przewagi, które przyciągną klientów do Twojej firmy. Nieustannie rozwijaj się i dostosowuj swoją ofertę, aby pozostać atrakcyjnym dla klientów. Aby przyciągnąć klientów i zachęcić ich do powrotu, firma musi skupić się na budowaniu wartościowych relacji, dostarczaniu wysokiej jakości usług i produktów, oraz dbać o pozytywne doświadczenia klienta. Pamiętaj, że lojalność klienta jest cenna, ponieważ zadowolony i wierny klient może przynieść więcej niż tylko jednorazowy dochód. Regularnie powracający klienci są bardziej skłonni polecać Twoją firmę innym, co może przynieść dodatkowe korzyści w postaci rozwoju i wzrostu. Dlatego ważne jest, abyś nie tylko skupiał się na zdobywaniu nowych klientów, ale również na utrzymaniu już istniejących. Pamiętaj, że zadowoleni klienci mogą stać się ambasadorami Twojej marki, promując ją wśród swojego otoczenia. Zrozumienie przyczyn, dla których klienci nie wracają, to klucz do poprawy swoich praktyk biznesowych. Przeprowadź analizę swojej firmy, zbieraj feedback od klientów i bądź gotowy na wprowadzenie niezbędnych zmian. Pamiętaj, że sukces zależy od ciągłego doskonalenia i dostosowywania się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów. Wreszcie, nie zapominaj, że budowanie lojalności klienta to proces długoterminowy. Wymaga on konsekwencji, zaangażowania i ciągłej troski o jakość obsługi. Niezależnie od branży, w której działasz, zdobycie lojalności klientów ma ogromne znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Dlatego zadbaj o swoich klientów, dostarczaj wartość, rozwiązuj problemy, buduj relacje i staraj się przewyższać oczekiwania. Pamiętaj, że lojalność klienta nie jest tylko kwestią produktu czy usługi, ale również jakości obsługi, komunikacji i całokształtu doświadczenia. Tylko wtedy będziesz mieć szansę budować trwałe relacje z klientami i przyciągać ich do powrotu do Twojej firmy. Jeśli potrzebujesz wsparcia w poukładaniu procesów związanych z obsługą klienta w Twojej firmie, zachęcam Cię do skorzystania z mojej konsultacji „Doskonała obsługa klienta” podczas której wypracujemy spersonalizowaną obsługę klienta dla Twojej firmy ZOBACZ! Klient jest najważniejszy! Bez klientów nie ma firmy! Masz pytania? Napisz, chętnie odpowiem!

Wiele osób twierdzi, że praca nie ma możliwości jednocześnie być ciekawa i opłacalna. Na szczęście jest to bardzo dalekie od prawdy, jeśli bowiem odpowiednio zadba się o oba czynniki i dobierze odpowiednio stanowisko, jesteśmy w stanie osiągnąć satysfakcję z wykonywania zawodu niezależnie od jego zarobków. Statystycznie, pracownicy firm czynnikami przeważającymi opisali oprócz wynagrodzenia atmosferę w zespole, zaangażowanie przełożonego, poczucie sukcesu i szacunku, a także uczciwość firmy jego względem. Marzeniem każdego pracownika oczywiście jest wykonywanie pracy, jednocześnie będącej jego hobby. Dlatego w organizacji zespołu i firmy, jako lider należy zadbać o sprawność komunikacji. Jeśli dobrze zbudujemy relację z zespołem rekrutowanym, będzie on miał do nas wystarczające zaufanie, aby otwarcie poinformować nas o danych usterkach, nieporozumieniach bądź po prostu – o tym, co nie podoba się poszczególnym osobom w ich pracy. Mamy wtedy możliwość odpowiedniej organizacji zakresu zadań. Oczywiste jest, że praca będzie efektywniejsza i lepiej wpływająca na wyniki firmy, jeśli dane obszary wykonania projektu powierzymy osobom, mającym odpowiednie umiejętności, a dodatkowo lubiącym związane z nim zajęcie. Ważnym kryterium jest także czy nasi pracownicy mają szansę na dalszy rozwój dzięki naszej firmie. Poczucie, że włożony wysiłek jest opłacalny i gwarantuje większy sukces, bez wątpienia jest ogromnym motywatorem. Ta perspektywa dzieli kryteria satysfakcji z wykonywanego zawodu na trzy poszczególne grupy, każda uzależniona od innych czynników. Wyróżnić można strefę prywatną, a więc osobiste wykształcenie, dobranie pracy, która nam odpowiada oraz cechy charakteru i zaangażowanie. Kolejną kategorią są czynniki społeczne, głównie składające się z atmosfery w biurze i zespole, organizacji firmy, a także relacje ze współpracownikami i przełożonymi. Ostatnią grupą są zależności głównie organizacyjne. Składa się na nie wiedza, czy dana praca daje nam możliwość awansu, rozumienie projektów, czas i zarobki oraz poziom bezpieczeństwa i ubezpieczenia. Jak się okazuje zatem, bodźce i źródła zadowolenia z naszej posady są różnorodne, a aby spełnić wszystkie, w dobrej firmie inicjatywę powinien wykazywać pracownik, jak i pracodawca. Zajmując dane stanowisko, jeśli przeszliśmy proces rekrutacji, naszym obowiązkiem będzie nie tylko systematyczność, ale także zaangażowanie i profesjonalizm, głównie odnoszący się do rozdzielania strefy prywatnej z zawodową. Musimy pamiętać, że ani współpracownicy, ani szef, nie mają wpływu na nasz nastrój uzależniony od życia osobistego, dlatego, aby działać efektywnie, powinniśmy nauczyć się odkładania niezwiązanych z firmą zagadnień na bok na czas pracy. Dodatkowo starajmy się w jak najlepszy sposób wykorzystywać nasze talenty i specjalne umiejętności przy realizacji danego zadania, może to bowiem nie tylko przyspieszyć proces wykonawczy, ale dać nam szansę na zabłyśnięcie w oczach lidera. Dzięki temu automatycznie odczujemy, że nasza praca jest opłacalna i doceniana. Elementy takie jak relacja z zespołem i przełożonym są uzależnione od obu stron przekazu, oczywiście w działalności powinien panować wzajemny szacunek i zaufanie (o tym, jak zbudować dobrą relację pracodawca-pracownik w drugim artykule), natomiast ze strony pracodawców, kierowników i menadżerów oczekiwać należy zaangażowania i doglądania projektów, ale także zapewnienia nam bezpiecznej przestrzeni do pracy, co odnosi się do miejsca, warunków oraz wysoko humanitarnego traktowania. Spełnienie wszystkich wymagań gwarantujących nam najefektywniejszy wynik pracy i przyjemność z jej wykonywania niezaprzeczalnie jest trudne, ważnym zatem zabiegiem będzie otwartość na zmiany i motywacja do usprawniania działań przedsiębiorstwa. W tej kwestii warto mieć wiedzę na temat procesów planowania i dobrego rozporządzania zespołem, jednocześnie doszkolić się w dziedzinie liderowania oraz dokładnie opracowywać kolejne działania – zamiast myśleć o poprawianiu atmosfery w firmie, już wcześniej efektywnie przeprowadzić rekrutacje.

Wiele osób zastanawia zagadnienie, jak w firmie powinna wyglądać relacja pomiędzy menadżerem a pracownikiem oraz jak wpływa ona na wyniki ogólne działania przedsiębiorstwa. Nieoczywiste jest również, jaką formę powinna ona przybierać i dlaczego. Podstawowym stwierdzeniem na ten temat jest fakt, iż relacja na linii pracownik-przełożony, jest bezpośrednią przyczyną satysfakcji z pracy, a pośrednią ogólnej efektywności działań. Fachowcy poruszają często temat psychologii zarządzania, która mogłaby rozróżnić zależności osoby na stanowisku wyższym z osobami postronnymi, jako nacechowane rodzinnie, dyscyplinarnie bądź obojętnie, a każda z ukazanych perspektyw niesie za sobą różne konsekwencje, odnoszące się do dalszych wyników współpracy. Pytanie nie brzmi zatem, czy powinno się traktować pracownika surowo, czy dać mu pełną kontrolę, a raczej – jak znaleźć złoty środek pomiędzy dyscypliną a dostępnością? Jest to bardzo proste, choć wiąże się z dobraniem odpowiedniego zespołu już w procesie rekrutacji. Firmę można nazwać solidnym domkiem z kart, w którym, aby górne części trzymały równowagę, dolne muszą być postawione poprawnie i stabilnie. Do tego właśnie odnosi się budowanie odpowiedniej relacji z zespołem pracowniczym. Jednym z najistotniejszych czynników bowiem, jest zaufanie do zatrudnionego, niezbędny element dobrej relacji. Przy dobieraniu pomocników zatem należy przyjmować tych, którym jesteśmy pewni, że możemy zaufać. To pierwszy krok do wprowadzenia dobrej atmosfery. Należy zawsze pamiętać, że w związku z pracownikiem powinien panować obustronny szacunek. Nie należy wznosić się ponad podwładnych ze względu na swoje stanowisko bądź bać się asertywności ze względu na uległość wobec przełożonych. Wręcz przeciwnie z jednej strony powinna płynąć motywacja i zachęcanie do działania, z drugiej – zaangażowanie i otwartość na sugestie. Pytanie o relacje z własnym szefem, pracownicy znajdą w każdej dobrej ankiecie zawodowej, wielu wypowiada się w nich również, że gdyby nie wsparcie i dostępność z jego strony, nie mieliby wystarczająco informacji i motywacji do wykańczania wielu projektów. Ważne jest także, aby osoba zarządzająca nie była widziana przez zespół jako kontrola odgórna, ale aktywny współpracownik. Dlatego istotnymi działaniami jest angażowanie się w mniejsze prace, bycie na bieżąco z ich przebiegiem. Należy znaleźć różnicę między krytyką a konstruktywnymi sugestiami. Nic bowiem nie osiągnie się, doglądając pracy co jakiś czas i prezentując wady jej wykonywania. Powinno się zagłębić w proces twórczy, przekazać obiektywnie, co należy poprawić, ale zaznaczyć, że zmiany służą polepszeniu wyników, także pochwalić i docenić zalety dotychczasowych wyników. W ten sposób można pokazać, że ma się zaufanie do pracownika, ale także nie pozostawia się go bez wskazówek. Bycie liderem wymaga zdecydowania w pewnych sprawach, relacja z pracownikami jednak powinna się opierać na wzajemnym zrozumieniu i profesjonalizmie. Osoby na niższych stanowiskach muszą zdawać sobie sprawę, że menadżer myśli wyłącznie o dobru firmy, nie chodzi mu o skarcenie ich starań, warto zatem co jakiś czas uświadamiać zespołowi, że docenia się jego inicjatywy. Budowanie dobrych relacji między przełożonymi a pracownikami wymaga więc niestandardowego połączenia profesjonalizmu i dystansu, z empatią i zaufaniem. Dlatego, prowadząc jakąkolwiek działalność zespołową, należy szczegóły, takie jak dobra atmosfera, budować na silnych fundamentach, a zatem dobrej rekrutacji i wiedzy z dziedziny relacji społeczno-zawodowych.

Istnieje wiele czynników, które wyjaśniają, dlaczego audyt w firmie powinien nie tylko wprowadzany być w sytuacjach prawnych wymagań, ale stosowany także w każdym przypadku napotykania trudności przez dane przedsiębiorstwo. Słowo pochodzi z łacińskiego ,,auditor”, czyli słuchacz i opisywało w oryginale urzędnika analizującego dokumenty finansowe, w celu zapobiegnięcia straty funduszy i zgodności w rachunkach. Badania w zakresie audytu, są przeprowadzane porównawczo z ustalonymi normami i standardami, co pomaga usprawnić działania biznesu i przyspieszyć proces jego rozwoju. Główną zaletą audytu jest fakt, iż dzięki jego przeprowadzeniu, każdy przedsiębiorca ma szansę spojrzeć na stan swojej firmy z innej perspektywy, dostrzec błędy, które wcześniej mogły wydawać mu się nieistotne. Taka diagnoza oczywiście potwierdza tezę, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Ocenę biznesu według specjalisty należy rozumieć zatem jako możliwość i sugestię zmian na lepsze, pokazanie nowych możliwości, a nie wyliczenie popełnianych przez przedsiębiorcę błędów. Ważnym czynnikiem, przynoszącym poprawę w ocenie stanu jest obiektywizm, jaki ma obowiązek zachować osoba dokonująca diagnozy. Każdy proces audytu opiera się na początkowym zapoznaniem się z danym projektem firmy, bądź całym stanem organizacji, następnie zidentyfikowaniem czynników wywołujących ich możliwe niepowodzenie, opisaniem i zrozumieniem problemów oraz końcowo – ustaleniem sposobów ich rozwiązania. Rewident przedstawiający przyczyny trudności i ryzyka pogorszenia jakości działań firmy, nie powinien w raporcie z audytu wskazywać jakichkolwiek winnych lub przytaczać informacji osobistych jak nazwisk. To, co odstrasza dzisiejszych przedsiębiorców, to fakt, iż kojarzą słowo audyt z kontrolą. Diagnoza różni się jednak od wizyt kontrolnych, nie ma na celu uzasadnienia, dlaczego forma funkcjonuje źle, ale wspólnego odnalezienia rozwiązania, aby działała lepiej i sprawniej. Audyt dzieli się formalnie na zewnętrzny i wewnętrzny. Wewnętrzny jest niezależną działalnością, mającą za zadanie poprawy stanu danego przedsiębiorstwa, za pomocą oceny i weryfikacji pracowników firmy z odpowiednimi kompetencjami. Jest też nazywany audytem pierwszej strony. Zewnętrzny zaś jest wyłącznie badaniem, przeprowadzanym przez specjalistów niezależnych od badanej jednostki, często więc zlecany jest zewnętrznym biznesom. Nazywany jest także audytem drugiej strony. Istnieje również audyt trzeciej strony, ten jednak odbywa się zwykle w krytycznej dla firmy sytuacji i z zaangażowaniem całkowicie niezależnych pracowników doradczej organizacji, którzy mają jedynie za zadanie odnaleźć błędy w działaniu przedsiębiorstwa, nie zależy im zaś na poprawie czy rozwiązaniu. Diagnoza trzeciej strony może zatem wyglądać jak kontrola, pierwszorzędny audyt jednak pozwala usprawnić procesy produkcyjne i usługi, stąd ważne jest, aby regularnie kontrolować przebieg pracy w swoim interesie. Zdecydowanie się na ewentualny audyt jest oznaką naszego pragnienia samodoskonalenia. Nie ma bowiem lepszego zapewnienia jakości niż systematyczne sprawdzanie stanu procesów pracy w firmie. Oczywiście fundamentem wydajności zawsze będzie organizacja w biznesie, planowanie i zarządzanie, pojedyncza diagnoza jednak pozwoli nam zauważyć pewne kwestie, których wcześniej mogliśmy nie brać nawet pod uwagę. Audyt jest także zapewnieniem szybkiego działania zapobiegawczego, ponieważ rozwiązując dany problem, uderza wyłącznie w te części organizacji, które są bezpośrednio związane z biznesową usterką. Tymczasowa weryfikacja własnych działań, niewynikająca z prawnego polecenia, jest zatem wisienką na torcie dobrze zorganizowanej firmy.

Pomysł założenia własnej działalności często nas odrzuca, ponieważ automatycznie budzi się w nas myśl ,,Mała firma pewnie szybko upadnie”. Według Głównego Urzędu Statystycznego przeżywalność firm w Polsce w pierwszym roku działalności wynosi około 70%. Oznacza to, że na każde 3 nowe firmy, jedna z nich upada w ciągu pierwszego roku działalności. (dane z 2021 r.) Nie jest to jednak skutek krótkiego okresu funkcjonowania firmy, ale najczęściej braku wiedzy  do jej rozwijania. Jeśli decydujemy się na prowadzenie działalności, musimy zaangażować się w naukę zagadnień z tym związanych, dlatego zakładanie firmy nie jest niestety dla każdego. Niektórzy odnajdują się świetnie na etacie, praca pod czyimś kierownictwem im odpowiada i to jest absolutnie w porządku. Jednak, jeśli mamy ciekawy, oryginalny pomysł na oferowanie usługi i wiemy, do jakich odbiorców powinniśmy trafić, założenie własnej firmy jest świetną alternatywą pracy, ponieważ daje nam wolność i nieograniczone możliwości. Prowadząc firmę, to my decydujemy o tym, jak ona będzie funkcjonować, i co najważniejsze – pracujemy wyłącznie na swoje cele. Daje nam to możliwość prowadzenia całości zgodnie z własnymi wartościami. Oczywiście zakładając własny biznes, powinniśmy mieć, chociaż minimalne pojęcie o zarządzaniu oraz motywację do rozwijania swojego pomysłu.   Aby efektywnie założyć funkcjonalną działalność, najlepiej przemyśleć konkretne zagadnienia, na podstawie których będzie istnieć nasz biznes. Warto zastanowić się co staramy się osiągnąć naszym przedsięwzięciem i co określilibyśmy jako sukces firmy. Część przedsiębiorców skupia się głównie na zysku, niektórym chodzi o to aby dotrzeć do odbiorców, wywrzeć na nich konkretne wrażenie, niektórzy natomiast chcą upowszechnić nowatorski pomysł, reprezentowany przez ich  działalność. W zależności od tego, który cel jest dla ciebie najważniejszy, powinieneś skierować swoją uwagę na sposoby pozwalające ci najlepiej go osiągnąć.  Jeśli znasz już swój cel i wiesz, w którą stronę będziesz kierować swoją firmę, określ jej strukturę. Każde przedsiębiorstwo zbudowane jest z charakterystycznej struktury, elementów niezbędnych. Zanim odważysz się na założenie firmy, ustal i scharakteryzuj każdą z kategorii. Zacznij od organizacji. Spisz, czego będziesz potrzebować do realizowania i optymalizacji działalności, jak wyglądać będzie proces pracy, jakie są ci potrzebne zasoby i co chcesz za ich pomocą osiągnąć. Zorganizowana praca będzie przejrzysta i zminimalizuje potencjalny chaos, którego dla młodego przedsiębiorstwa na pewno nie chcemy.  Aby dokładniej zaplanować swoje działania, skonstruuj plan ofert, czyli najzwyczajniej określ, czym zajmuje się twoja firma. Ułóż w punktach rodzaje usług i/lub poszczególnych produktów. Przemyśl, na co reagować powinno twoje przedsiębiorstwo, jak wygląda oferta każdej usługi. Aby lepiej zorganizować taki spis ofert, możesz dowiedzieć się ze swojego otoczenia, jakich dokładnie usług oczekiwałyby poszczególne osoby od twojej firmy, przyjmij sugestie odbiorców, tak aby w przyszłości lepiej dopasować swoja działalność do ich potrzeb.  Przy zakładaniu jakiegokolwiek przedsiębiorstwa rozważ także zatrudnienie pracowników z którymi masz zamiar pracować. Ustal, jakie osoby są ci potrzebne do prowadzenia firmy, ile ich jest i na jakich uzdolnieniach i wartościach ci zależy. Przykładowo, firma zajmująca się projektowaniem stron internetowych, automatycznie poszukiwać będzie osób uzdolnionych artystycznie, kreatywnych i znających się na marketingu. Dobór współpracowników jest niezwykle ważny, ponieważ to relacje z nimi gwarantują owocną współpracę i osiągnięcia firmy. Drugim ważnym elementem są ludzie jako klienci, odbiorcy naszych produktów lub usług. Jeśli nasza firma zajmuje się produkcją damskich perfum, oczywiste jest, że w większości nasze produkty będą interesować kobiety i to do nich właśnie chcemy trafić reklamowo. Ustaliwszy poszczególne kroki, możemy rozpisać sobie pomocniczy schemat mówiący nam  po kolei: Jaką działalność chcemy prowadzić? Jaki ma ona cel? Komu chcemy oferować jakie produkty/usługi? Z kim i w jaki sposób chcemy to osiągnąć? Założenie własnej firmy w dzisiejszych czasach jest coraz prostsze dzięki pomocy zaoferowanej młodym przedsiębiorcom przez poszczególne działalności, porady, a także usługi (na przykład tłumaczące i oferujące założenie firmy na próbę, tak zwanego ,,startupu”). Elementami niezbędnymi jest motywacja i pomysł, a ułożenie planu działania i ustalenie celów, sposobów ich osiągania i powodu zakładania przedsiębiorstwa, pomoże nam płynnie zacząć rozwijać nasz pomysł. Wiadome jest, że na początku nie będziemy  mieć miliona klientów i zamówień, jednak każde przedsięwzięcie wymaga czasu i pracy, a cierpliwość na starcie i utrzymywanie poziomu firmy od samego początku, to praktyczna gwarancja, chociaż małego sukcesu. Jeżeli masz zamiar założyć firmę lub jesteś na początku swojej biznesowej drogi a masz jakiekolwiek wątpliwości czy pytania, nie zwlekaj. Skontaktuj się z nami, pomożemy Ci pokonać Twoje problemy. Pisz na biuro@glowydowynajecia.pl

Pojęcie ekonomiczne dotyczące efektywnej pracy odnosi się oczywiście do czasu, jaki na pracę przeznaczamy. To, ile zrobimy w danym przedziale czasowym, wpływa na ilość zysków, jakie uzyskujemy. Nie oznacza to jednak, że najefektywniej pracować będą ci, którzy wszystko robią w pośpiechu, byleby zrobić jak najwięcej w danym czasie. W efektywności pracy chodzi głównie o jakość jej rezultatów i o umiejętność operowania dostępnym czasem. Dobre rozplanowanie wykonywania konkretnych zadań powoduje, że jesteśmy w stanie zrobić je szybko i jednocześnie dobrze. Przykładowo jeśli wiemy, że któremuś z zadań towarzyszy proces czasowy, a my nie mamy na niego wpływu – możemy czekając jednocześnie wykonywać inne czynności dotyczące innych zadań, aby nie marnować naszego czasu i motywacji na bezczynne oczekiwanie. Tutaj znów w grę wchodzi planowanie. Zanim zaczniemy prace, warto zdecydować, jaka metoda jej wykonania będzie najlepsza jakościowo oraz najszybsza. Trzeba również zwrócić uwagę na wagę konkretnych zadań. Na początek warto skupić się na tych, które są najważniejsze lub których deadline jest najwcześniej. Nasza praca będzie faktycznie efektywna tylko, gdy przyjmiemy na siebie ilość pracy, jaką jesteśmy w stanie wykonać. Nie warto robić wszystkiego na raz, jeśli wiemy, że nie mamy wystarczająco czasu, aby wykonać i dopracować każdy z obowiązków. Efektywna praca zaczyna się zatem wybraniem odpowiedniej ilości działań, zaplanowaniem, w jakiej kolejności je wykonujemy oraz skupieniem całej naszej uwagi na tym, które pochłania nasz czas w danym momencie. Ważne jest, aby zawsze kończyć zadanie, które zaczęliśmy. Zostawianie szczegółów czy elementów projektu ,,na później” lub odrywanie się od nich w połowie skutkuje tylko stratą czasu i gorszą jakością końcową. Esencja efektywności pracy leży również w tym, jak wysokie są nasze kompetencje do jej wykonania. Nie powinniśmy brać na siebie zadań, o których finalizacji nie mamy pojęcia. Pracowanie efektywnie nie jest trudne, jeśli potrafimy ocenić nasze umiejętności, a następnie wykorzystać je w jak najlepszy sposób, w jak najlepszym czasie. Nie należy robić wszystkiego jakkolwiek, a dużo. Po raz kolejny ważne kategorie wykonywania pracy potwierdzają teorie, że liczy się jakość, a nie ilość.

Dlaczego proces rekrutacji jest tak ważny, skoro tak naprawdę jedynym zadaniem zatrudnionych jest wykonywać swoją pracę? Ponieważ każdemu pracodawcy zależy aby praca była nie tylko wykonana, ale wykonana najlepiej. Zwracanie uwagi na to, komu oferujemy stanowisko pracy jest bardzo istotne. Osoba zgłaszająca swoją kandydaturę powinna przy rozmowie kwalifikacyjnej dowiedzieć się, czego się od niej oczekuje i wymaga, aby była w stanie od początku wiedzieć ,,w co się pakuje”. Ważny jest tutaj konkretyzm i jasność naszych komunikatów. Stosowane kroki w procesie selekcji wszystkie składają się na to, aby osoba zatrudniona była najlepszym wyborem spośród zabiegających się o stanowisko. Należy zatem zwracać uwagę na wszystkie aspekty. Jak osoba się prezentuje, czy widać po niej, że jest zaangażowana w pracę, czy można jej zaufać. Poza tym warto obserwować małe detale świadczące ogólnie o osobie, nie tylko co jest w jej CV, ale również jak profesjonalnie jest wykonane, jak osoba się zachowuje. Oczywiście nie koniecznie najlepszym sposobem jest wypytanie zatrudnianego o każdy aspekt, to może bowiem go zirytować i spłoszyć. Istotne jest zadanie kluczowych pytań, dających odpowiedź na tyle rozwiniętą, że jednocześnie podającą nam więcej informacji. Rekrutacja jest istotna, ponieważ nie tylko doświadczenie zawodowe wpływa na efekty i jakość pracy zatrudnionego. Na przykład spośród piątki osób na stanowisko kelnera, wszystkich o identycznym doświadczeniu, wybierzemy tą najbardziej pracowitą, pewną siebie, od której można aż wyczuć zaangażowanie. Zwracanie dużej uwagi na rekrutację nie tylko pozwala nam dokonać najlepszego wyboru z możliwych. Pokazuje również osobom ubiegających się o pracę, że bierzemy je i ich ofertę poważnie oraz, że dobrze dbamy o nasz własny biznes. Dlatego rekrutacja jest jednym z najistotniejszych elementów prowadzenia biznesu oraz kadry pracowniczej, zapewnia nas bowiem, że nie powierzamy naszego zaufania i stanowiska pracy byle komu. Cechy dobrego pracownika (zaufanie, pracowitość, zaangażowanie i obeznanie z danym fachu) oczywiście są bardzo ważne, a rekrutacja pozwala nam rozpoznać spośród osób chętnych do pracy nie tylko najlepiej pasującą na dane stanowisko, ale również taką, której wiemy, że może potrzebować teraz nasz zespół. To element, który ułatwia pracującym tworzenie zespołu o podobnych wartościach, co daje duże korzyści ogólnej pracy.