WARSZTAT „DOSKONAŁA OBSŁUGA KLIENTA” 7H

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego niektóre firmy zyskują lojalnych klientów, podczas gdy inne borykają się z utratą klienteli? Obecnie  obsługa klienta stała się nieodłącznym elementem sukcesu każdej firmy. Czujesz, że Twoja firma mogłaby podnieść jakość swojej obsługi klienta? Jesteś we właściwym miejscu!

Jeśli:

– zmagasz się z utratą klientów, zauważyłeś, że ostatnio tracisz klientów, a konkurencja zdaje się zyskiwać na popularności?

– Twoi klienci nie są wystarczająco lojalni, co sprawia, że trudno ich utrzymać na dłuższą metę

– Klienci wystawili Ci negatywne opinie dotyczące Twojej obsługi, które wpływają na reputację Twojej firmy

– większość Twoich klientów dokonuje jednorazowych zakupów, a Ty chciałbyś zbudować relacje długoterminowe?

Jeśli jakikolwiek z tych problemów brzmi znajomo, to mój warsztat „Doskonała obsługa klienta” jest stworzony specjalnie dla Ciebie! W trakcie 7 godzinnej podróży po świecie doskonałej obsługi klienta, dowiesz się, jak skutecznie rozwiązywać te wyzwania i zbudować trwałe relacje z klientami.

Dla kogo jest ten warsztat?

Warsztat skierowany jest do przedsiębiorców, managerów, a także zespołów sprzedażowych pragnących podnieść jakość obsługi klienta i zbudować trwałe relacje z odbiorcami.

Cel Warsztatu:

Zapewnić uczestnikom praktyczne narzędzia, strategie i umiejętności potrzebne do dostarczania doskonałej obsługi klienta, co bezpośrednio przekłada się na rozwój firmy.

Co obejmuje program:

– Teoria doskonałej obsługi klienta: zrozumienie kluczowych zasad i filozofii obsługi klienta, w tym budowania zaufania i rozpoznawania potrzeb klientów.

– Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta: tworzenie wyjątkowych chwil, które pozostawią trwałe wrażenia u klientów i przyczynią się do ich lojalności.

– Komunikacja i rozwiązywanie problemów: doskonalenie umiejętności komunikacyjnych w sytuacjach trudnych oraz skuteczne rozwiązywanie problemów klientów.

– Praca zespołowa: ćwiczenia praktyczne i studia przypadków, aby wzmocnić umiejętności zespołowe w obszarze obsługi klienta.

– Pomiar efektywności: implementacja narzędzi do oceny i monitorowania jakości obsługi klienta oraz wprowadzenie udoskonaleń w czasie rzeczywistym.

– Strategie budowania lojalności klienta: poznanie technik budowania trwałych relacji z klientami i zwiększania lojalności.

– Personalizacja doświadczenia: indywidualne doradztwo i plany działania, aby uczestnicy mogli dostosować zdobyte umiejętności do specyfiki swojej branży.

Zalety udziału:

– Pozyskanie nowych narzędzi do obsługi klienta.

– Zbudowanie bardziej zgranego i efektywnego zespołu.

– Podniesienie lojalności klientów i zwiększenie satysfakcji.

– Praktyczne umiejętności, które można zastosować natychmiast po warsztacie.

Rozwijaj swoją firmę poprzez doskonałą obsługę klienta! Dołącz do mojego interaktywnego warsztatu i przejdź na wyższy poziom w swoim podejściu do obsługi klienta!

Napisz i zarezerwuj termin!

Miejsce spotkania: mój warsztat może odbyć się w Twojej firmie ze względu na wygodę Twoich pracowników, na wyjeździe integracyjnym lub w profesjonalnie przygotowanych salach szkoleniowych, które zapewniają komfortowe i sprzyjające nauce środowisko. Dbam o szczegóły, aby zapewnić uczestnikom przyjemne doświadczenie podczas warsztatu.

Do ceny warsztatu doliczane są koszty dojazdu i zakwaterowania prowadzącego.

Plan warsztatu „Doskonała obsługa klienta”

– Wprowadzenie do kluczowych zasad obsługi klienta, omówienie filozofii budowania zaufania i zrozumienie potrzeb klientów.

– Budowanie Pozytywnego Doświadczenia Klienta: praktyczne ćwiczenia i case studies dotyczące tworzenia wyjątkowych chwil, które pozostawiają trwałe wrażenia.

– Komunikacja i rozwiązywanie problemów: doskonalenie umiejętności komunikacyjnych w trudnych sytuacjach oraz skuteczne rozwiązywanie problemów klientów.

– Praca zespołowa: ćwiczenia praktyczne i studia przypadków, które wzmocnią umiejętności zespołowe w obszarze obsługi klienta.

– Pomiar efektywności: implementacja narzędzi do oceny i monitorowania jakości obsługi klienta, wprowadzenie udoskonaleń w czasie rzeczywistym.

– Strategie budowania lojalności klienta: poznanie technik budowania trwałych relacji z klientami i zwiększania lojalności.

– Personalizacja doświadczenia: indywidualne doradztwo i plany działania, aby uczestnicy mogli dostosować zdobyte umiejętności do specyfiki swojej branży.

– Podsumowanie i zakończenie: podsumowanie głównych punktów warsztatu, pytania uczestników i wręczenie certyfikatów.

– Networking i spotkanie integracyjne.

Kup warsztat już teraz i przenieś się na wyższy poziom!