Jednym z najważniejszych celów każdej firmy jest zbudowanie lojalnej bazy klientów, którzy będą regularnie korzystać z jej usług i produktów. Jednak często zdarza się, że pomimo wysiłków włożonych w przyciąganie nowych klientów, wielu z nich nie powraca. Dlaczego tak się dzieje? Co powoduje, że klienci nie kontynuują współpracy? W tym artykule przyjrzymy się kilku potencjalnym