Każda firma, jak budynek, składa się z ogromnej ilości elementów spajających ją w jedną, funkcjonalną całość, zajmującą się zagadnieniami o różnej tematyce. Do zadań działalności należy również oferowanie usług podporządkowanych pod potrzeby klienta. Firmy podobnie do jakichkolwiek budowli, potrzebują określonego planu, aby metaforycznie mówiąc ,,się nie zawalić”, czyli po prostu, aby dobrze i korzystnie się